Общие условия и условия покупки

1. Общие условия

1.1. Электронный магазин Norman-Optika продает товары, которые имеются в продаже в магазинах, принадлежащих Optika OÜ.

1.2. Условия действуют в отношении правоотношений, возникающих между клиентом (далее – Клиент) и компанией Optika OÜ (далее – Продавец), которая является собственником торговой площадки www.normanoptika.ee (далее – Электронный магазин), в связи с покупкой товаров через Электронный магазин. Помимо настоящих условий правоотношения, возникающие при покупке Товаров через Электронный магазин, регулируются также правовыми актами, действующими в Эстонской Республике.

1.3. Данные продавца: Optika OÜ, Карья 7, 90502 Хаапсалу, Эстония. Рег.номер 12065186, номер KMRK EE101432878.

2. Цены

2.1. Все цены в Электронном магазине указаны в евро и содержат налог с оборота.

3. Товары 

3.1. Товары, представленные в Электронном магазине, как правило, имеются на складе. Доступность указанных товаров не гарантируется, поскольку из-за возможных технических сбоев в программах Электронного магазина могут возникать ошибки.

3.2. Если Клиент размещает заказ, но выясняется, что нужного Товара нет на складе, Электронный магазин не может выполнить такой заказ. В этом случае работник Электронного магазина связывается с Клиентом и предлагает альтернативный вариант или новое время доставки, либо в течение 2 рабочих дней возвращает Клиенту уплаченную им сумму покупки.

3.3 Фотографии в Электронном магазине носят иллюстративный характер, и изображенная на них продукция может ненамеренно в незначительной степени отличаться от реальных Товаров.

4. Совершение покупки

4.1. При оформлении заказа Клиент обязуется указывать достоверные данные, необходимые для выполнения заказа.

4.2. До оформления заказа рекоммендуем ознакомиться с условиями заказа и выбора оправ в электронном магазине.

4.3. При выполнении заказа Продавец не несет ответственности за невозможность его выполнения, если это обусловлено неверными данными, представленными Клиентом, а также за любые вытекающие из этого последствия.

5. Способы оплаты

5.1. Заказы можно надежным образом оплачивать при помощи эстонских банковских ссылок: Swedbank, SEB, LHV, Luminor, Coop.

5.2. Платежи осуществляются за пределами системы Электронного магазина в защищенной платежной системе соответствующего банка или поставщика услуг.

5.3. Продавец не имеет доступа к банковским данным Клиента.

6. Доставка заказа 

6.1. Клиенту на выбор предлагаются разные способы доставки Товара. Прибытие Товара в место назначения зависит от выбранной Клиентом почтовой услуги и срока поставки товара, который указывается при составлении заказа. Способы доставки вы можете посмотреть ЗДЕСЬ.

6.2. Перед оформлением заказа Клиент обязан проверить верность представляемых контактных данных, чтобы избежать задержек и недопониманий при доставке Товара. Продавец не несет ответственности за возникшие при доставке Товара задержки и недопонимания в том случае, если задержка или недопонимание обусловлены неточностью или неверностью данных, представленных Клиентом при оформлении заказа.

7. Обмен и возврат товара

7.1. В случае, если у товара обнаружен дефект, сообщите об этом в ближайшем представительстве Norman-Optika при первой возможности или отправьте электронное письмо на адрес info@normanoptika.ee.

7.2. Если Вы пользовались купленным товаром обычным образом и правильно ухаживали за ним, однако в нём обнаружился дефект, то Вы имеете право предъявить претензию в течение двух лет, считая от дня покупки товара, если можно предположить, что мы имеем дело с дефектом изготовления.

7.3. Клиент вправе отступить от сделки в течение 14 дней и обменять или вернуть заказанный Товар.

7.4 Для возврата или обмена товара необходимо известить ближайший магазин  Norman-Optika или написать электронное письмо на адрес info@normanoptika.ee.

7.5. Продавец возвращает Клиенту уплаченную им сумму покупки в течение 14 дней после своевременного прибытия Товара в Электронный магазин. Возврат осуществляется на тот же расчетный счет, с которого Клиент оплатил возвращаемый обратно заказ.

7.6. Обмениваемый или возвращаемый Товар не должен иметь повреждений или следов носки, должен находиться в оригинальной упаковке и на нем должны иметься все оригинальные этикетки. 

8. Порядок предъявления претензий 

8.1. В отношении проданных через Электронный магазин Товаров действует двухлетний срок предъявления претензий, установленный ч. 2 ст. 218 Обязательственно-правового закона. Возникшие между Клиентом и Продавцом разногласия разрешаются путем переговоров.

8.2. Согласно положениям ч. 1 ст. 222 Обязательственно-правового закона, в случае несоответствия Товара условиям договора Клиент имеет право потребовать ремонта или замены Товара. В случае несоответствия Товара условиям договора расходы по ремонту или замене Товара, в первую очередь транспортные и почтовые расходы, затраты на выполнение работы и расходы на материал, несет Продавец.

8.3. Продавец не отвечает за ущерб, причиненный нецелевым использованием заказанных товаров, а также за задержку доставки, если эта задержка обусловлена обстоятельствами, на которые Продавец не мог повлиять и/или которые вызваны независящими от Продавца обстоятельствами непреодолимой силы (форс-мажором).

9. Ответственность

9.1. Продавец и Клиент несут друг перед другом ответственность за ущерб, причиненный другой стороне нарушением настоящих условий пользования, в случаях и объеме, установленных правовыми актами, действующими в Эстонской Республике.

9.2. Продавец несет ответственность в размере реализационной цены Товара.

9.3. Клиент обязуется пользоваться услугами Электронного магазина только в целях, не противоречащих законодательству и общепринятым нормам.

10. Политика приватности

10.1. Клиент дает Продавцу однозначное и информированное согласие на обработку своих персональных данных.

10.2. Сообщенные Продавцу персональные данные заносятся в регистр клиентов и используются для оказания услуг по продаже и предложения товаров Покупателю.

10.3. Продавец сохраняет введенные Клиентом в ходе совершения покупок контактные данные и информацию о совершенных покупках. Эта информация считается конфиденциальной и обрабатывается в соответствии с Законом о защите персональных данных. Персональные данные, которые необходимы для отправки Товаров Клиенту, передаются предприятию, оказывающему курьерские услуги.

10.4. Продавец может использовать персональные данные Клиента для отправки Клиенту по электронной почте информации о специальных предложениях и кампаниях только в том случае, если Клиент дал на это свое согласие.

10.5. Данные между Клиентом и банками, а также центром платежей по карточкам передаются в зашифрованном виде, что обеспечивает безопасность персональных и банковских данных Клиента. Платежи осуществляются за пределами системы Электронного магазина в защищенной платежной системе соответствующего банка или поставщика услуг. Электронный магазин не имеет доступа к банковским данным Клиента и данным о его кредитной карточке.

11. Условия пользования и их изменение 

11.1. Регистрируясь в Электронном магазине или совершая покупку, Клиент соглашается с условиями пользования Электронным магазином и обязуется их соблюдать.

11.2. Договор продажи между Продавцом и Клиентом вступает в силу с момента поступления на расчетный счет Продавца подлежащей уплате суммы покупки.

11.3. Продавец может изменять условия пользования Электронным магазином и цены на товары. Уведомление об изменениях публикуется в системе Электронного магазина. К сделке применяются условия и цены, действующие на момент ее совершения.

12. Другие условия

12.1. Возникшие между Клиентом и Продавцом разногласия разрешаются путем переговоров. Если соглашение не будет достигнуто, для защиты своих прав Клиент вправе обратиться в Харьюский уездный суд, Департамент защиты прав потребителей и/или в комиссию по жалобам потребителей.

13. Служба поддержки Клиентов

13.1 Телефон службы поддержки +372 6460128 (работает в будни 10-18), электронная почта  info@normanoptika.ee.